Coordinador/a de grupos & eventos

Misión

Cotizar, contratar y coordinar bodas y eventos de alto nivel en nuestros hoteles de Mallorca (The Lodge & Finca la Bobadilla) actuando como el enlace estratégico entre la visión del cliente y la excelencia operativa. Su misión es garantizar una experiencia de lujo personalizada mediante una planificación meticulosa, una gestión de proveedores de élite y una atención al detalle excepcional en cada visita y celebración

¿QUÉ NECESITAMOS DE TI?

• Formación: Grado en gestión hotelera / Turismo

• Nivel de inglés: Alto

• Valorable: Conocimiento fluido de otras lenguas

• Experiencia mínima de 2 años coordinando eventos y grupos en hoteles / venues de Lujo

• Experiencia en Upsseling y crosselling

• Excelentes habilidades comunicativas

• Alto conocimiento en PMS hotelero

RESPONSABILIDADES

Sus principales responsabilidades serán:

• Cotización y respuesta de mails con compromiso 24h.

• Elaboración de proformas y contratos.

• Seguimiento de contratos enviados para su firma y pagos de depósitos.

• Gestión integral de expedientes (Bodas y Grupos) desde la confirmación del servicio hasta el cierre.

• Coordinación y supervisión presencial de las Pruebas de Menú, asesorando gastronómicamente al cliente

• Coordinación directa con el equipo de operativa del hotel para asegurar el éxito del evento.

• Elaboración detallada de Órdenes de Servicio (BEOs).

• Supervisar la logística de colaboradores externos (decoración, música, transporte) para que se alineen con la operativa del hotel.

• Atención al cliente y gestión de consultas (email, teléfono etc)

• Seguimiento estricto del calendario de pagos y depósitos según contrato, asegurando el cobro total antes de la realización del evento

• Gestión de la facturación final post-evento

• Conducción de visitas de inspección con clientes potenciales y confirmados.

• Coordinación directa con el equipo comercial para asegurar el éxito venta

• Cumplimiento y verificación de los estándares de calidad de la cadena en cada grupo y evento.

• Orientar al cliente en la selección de espacios y servicios que mejor se adapten a sus necesidades, optimizando la rentabilidad y la experiencia

• Revisión periódica de reservas y control de pendientes

• Registro riguroso de la actividad comercial en sistemas de gestión (CRM y PMS).

• Elaboración y mantenimiento de reportes de producción y analítica comercial.

¿QUÉ OFRECEMOS?

• Contrato fijo-discontinuo.

• Jornada completa.

• Excelente ambiente de trabajo y compañerismo.

• Grandes proyectos de formación continua.

• Posibilidad de crecimiento en la compañía.

ÚNICO: IRREPETIBLE, EXTRAORDINARIO, EXCELENTE.

Nuestro propósito es brindar un servicio excelente a nuestros clientes en hoteles excepcionales en destinos como Madrid, Mallorca, Costa Brava y Andalucía. 

Nos ocupamos de nuestros clientes, de nuestro equipo, de nuestros hoteles, de la comunidad y del planeta. Esta visión merece que sea real, cada día y en todos los casos.

Creemos que, el lujo debe entenderse como una combinación de nuevas experiencias, el valor de lo auténtico y el placer de la sencillez. Todo ello potenciado por la sofisticación, el estilo, la seducción y la calidez. ÚNICO significa irrepetible; por eso ponemos al alcance de nuestros clientes una experiencia incomparable, la entrada a un mundo hecho a medida y en el que cada individuo es diferente y especial. Porque éste es el auténtico significado del lujo en la hospitalidad contemporánea.

NUESTRA GENTE

Nos apasiona lo que hacemos, y somos conscientes de que los resultados se obtienen a través de las acciones que repetimos a diario. Es por ello, que cada persona en nuestro equipo se compromete a cultivar una actitud de cuidado y dedicación.

Animamos a nuestros equipos a que cosechen esta actitud, y la siembren en todos los aspectos de su día a día. Proporcionando un entorno equitativo, justo, sostenible, ético y seguro donde puedan desarrollar sus habilidades y crecer. Un esfuerzo continuo por mantener la igualdad de oportunidades en todos sus aspectos, y la libertad para y entre todos los miembros de nuestro equipo.

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